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TL9000电信行业质量管理体系
作者:管理员    发布于:2018-05-07 16:10:48    文字:【】【】【

TL9000是一套专为电信行业质量管理体系的要求和测量标准。电信业服务提供方,它们的用户供方将因推行TL9000而受益:

1、对于用户持续完善的服务;

2、全球化质量体系要求标准化;

3、行为与基于成本的法则统一化;

4、加强客户/供方关系;

5、外审及场地参观的有现管理;

6、为发展机制创造平台。

 

TL9000标准共分两大部分、五个层次:

两大部分为质量体系要求(Book One)和质量体系指标(Book Two)。质量体系要求是在ISO9001基础上增加了对通讯电子产品质量体系的特别要求,并且针对不同的产品(硬件、软件和服务)提出了各自的要求;质量体系指标中既有对所有通讯电子产品质量体系的公共指标,又为不同的产品(硬件、软件和服务)设立了各自的衡量指标。  

第一层为国际标准ISO9001的要求;  

第二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求;  

第三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求;  

第四层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标;  

第五层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标;

 

适用范围:

TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证的对象可以是一个完整的公司,也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。TL9000证书有三种不同的形式:TL9000-HW硬件、TL9000-SW软件、TL9000-SC服务,通讯电子企业可以申请上述任何一种证书或其相关组合。例如:申请一个硬件类的质量体系(TL9000-HW)认证,除了要满足ISO9001标准TL9000公共要求和指标外,仅需满足硬件类要求和指标。

脚注信息
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